Algemene voorwaarden

Versie 2026.1, geldig vanaf 1 juli 2026. Online Klik B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67551130.

Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van Online Klik B.V. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen, overeenkomsten van en werkzaamheden door Online Klik B.V., tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door het aangaan van de afname van een online marketing dienst of product van Online Klik B.V., zoals zoekmachine optimalisatie, Google Ads optimalisatie, social advertising, online consultancy en overige, verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden.

Online Klik verzamelt gegevens van de opdrachtgever wanneer de betreffende opdrachtgever deze (persoons)gegevens aan Online Klik heeft doorgegeven. Online Klik gebruikt deze (persoons)gegevens voor het doeleinde waarvoor de opdrachtgever de (persoons)gegevens aan Online Klik heeft verstrekt. Voor verdere informatie omtrent gebruik persoonsgegevens verwijzen we naar het privacy statement.

Online Klik B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 18.

1. Definities

1.1

Online Klik: Online Klik B.V., gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

1.2

Opdrachtgever: de rechtspersoon, dan wel de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Online Klik B.V. een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.

1.3

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Online Klik en opdrachtgever tot het leveren van diensten en/of producten, met inbegrip van alle wijzigingen en aanvullingen daarop.

1.4

Diensten: alle werkzaamheden en producten die Online Klik ten behoeve van opdrachtgever verricht of levert, waaronder zoekmachineoptimalisatie, Google Ads, Microsoft Ads, social advertising, websiteontwikkeling, consultancy en overige online marketingdiensten.

1.5

Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder in ieder geval begrepen e-mail en een digitale akkoordbevestiging via een door Online Klik gebruikte offerte- of ondertekentoepassing. Berichten via chat- of messagingtoepassingen gelden niet als schriftelijk, tenzij Online Klik de ontvangst daarvan schriftelijk bevestigt.

2. Toepasselijkheid

2.1

Door ondertekening van een overeenkomst of digitale bevestiging richting Online Klik B.V. verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van Online Klik B.V. en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.

2.2

Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter hand gesteld, op papier dan wel langs elektronische weg. Indien terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk is, deelt Online Klik voor de totstandkoming van de overeenkomst mee waar van de voorwaarden kan worden kennisgenomen en zendt zij deze op eerste verzoek kosteloos toe. 

2.3

De toepasselijkheid van door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden, onder welke benaming dan ook, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dergelijke voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien en voor zover Online Klik B.V. de toepasselijkheid daarvan per geval uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Een verwijzing door opdrachtgever naar zijn eigen voorwaarden, in welke vorm en op welk moment ook, wordt door Online Klik B.V. niet aanvaard.

2.4

Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer dit expliciet in een schriftelijke overeenkomst tussen de opdrachtgever en Online Klik B.V. is opgenomen. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend voor die overeenkomst en schept geen recht ten aanzien van toekomstige overeenkomsten.

2.5

Online Klik B.V. contracteert uitsluitend met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze algemene voorwaarden zijn niet gericht op en niet van toepassing op overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Aanbieding en acceptatie

3.1

Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van Online Klik B.V. zijn vrijblijvend. Online Klik B.V. is gerechtigd een offerte, prijsopgave of aanbieding te herroepen tot het moment van aanvaarding door de opdrachtgever, alsmede onverwijld na die aanvaarding.

3.2

Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij daarin een andere termijn is vermeld. Na het verstrijken van deze termijn komt de offerte te vervallen. Facturering geschiedt op basis van de aanvaarde offerte.

3.3

De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van een door Online Klik B.V. uitgeschreven offerte, door digitale goedkeuring daarvan, door een mondelinge toezegging van de opdrachtgever, dan wel doordat Online Klik B.V. met instemming van de opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.4

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of rekenfouten in offertes, prijsopgaven, aanbiedingen en publicaties binden Online Klik B.V. niet.

3.5

Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Online Klik B.V. zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

3.6

Een samengestelde prijsopgave verplicht Online Klik B.V. niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.7

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1

Online Klik B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Online Klik B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Online Klik B.V. bepaalt de wijze waarop en door welke persoon of personen de overeenkomst wordt uitgevoerd, waarbij zij zoveel als redelijkerwijs mogelijk rekening houdt met de wensen van de opdrachtgever. De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de tussen partijen gesloten overeenkomsten.

4.3

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Online Klik B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Online Klik B.V. worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Online Klik B.V. zijn verstrekt, heeft Online Klik B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4

Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Online Klik B.V. is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

4.5

Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Online Klik B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.6

Indien door Online Klik B.V. of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

4.7

Opdrachtgever vrijwaart Online Klik B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

4.8

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering aanvullende of gewijzigde werkzaamheden noodzakelijk zijn, dan wel indien de opdrachtgever wensen kenbaar maakt die buiten de overeengekomen opdracht vallen, is sprake van meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de op dat moment bij Online Klik B.V. geldende tarieven en wordt afzonderlijk gefactureerd. Online Klik B.V. informeert de opdrachtgever vooraf over de aard en de verwachte omvang van het meerwerk, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. De opdrachtgever wordt geacht met het meerwerk te hebben ingestemd indien hij niet binnen vijf werkdagen na kennisgeving daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

4.9

Meerwerk kan van invloed zijn op het overeengekomen tijdstip van oplevering. Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging die het gevolg is van meerwerk of van het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen door de opdrachtgever van zijn verplichtingen uit dit artikel.

5. Aard van de dienstverlening en resultaten

5.1

Alle verbintenissen van Online Klik B.V. zijn uitdrukkelijk inspanningsverbintenissen en nimmer resultaatsverbintenissen. Online Klik B.V. garandeert geen posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, vertoningen, klikken, conversies, omzet, kostprijs per conversie, rendement op advertentie-uitgaven of enig ander resultaat.

5.2

Door Online Klik B.V. verstrekte prognoses, forecasts, benchmarks, ramingen en scenario’s zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare gegevens en hebben uitsluitend een indicatief karakter. Daaraan kunnen door de opdrachtgever geen rechten worden ontleend.

5.3

De opdrachtgever erkent dat de resultaten van de dienstverlening mede afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van Online Klik B.V., waaronder algoritmewijzigingen, beleids- en tariefwijzigingen, wijzigingen in advertentiebeleid, afkeuringen, beperkingen of schorsingen van accounts of advertenties door Google, Microsoft, Meta of andere platforms, alsmede marktomstandigheden, concurrentie, seizoensinvloeden, prijsstelling, voorraad en de website, propositie en verkooporganisatie van de opdrachtgever. Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke omstandigheden.

6. Mediabudget en advertentieaccounts

6.1

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is de opdrachtgever zelf accounthouder van de advertentieaccounts en verstrekt hij Online Klik B.V. de benodigde beheerdersrechten. De kosten van mediabudget, advertentiebestedingen, licenties en tools van derden zijn niet in de vergoeding van Online Klik B.V. begrepen en komen volledig voor rekening van de opdrachtgever, die deze rechtstreeks aan het betreffende platform of de betreffende leverancier voldoet.

6.2

Indien schriftelijk is overeengekomen dat Online Klik B.V. mediabudget voorschiet of doorbelast, geschiedt dit uitsluitend tegen vooruitbetaling door de opdrachtgever, dan wel tegen een door Online Klik B.V. te verlangen zekerheid. Online Klik B.V. is gerechtigd over doorbelast mediabudget een handlingvergoeding van 5% in rekening te brengen, tenzij schriftelijk een ander percentage is overeengekomen. Voorgeschoten bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar.

6.3

De opdrachtgever stelt het mediabudget schriftelijk vast. Online Klik B.V. spant zich in binnen het vastgestelde budget te blijven, maar de opdrachtgever erkent dat platforms dagbudgetten kunnen overschrijden en dat een beperkte afwijking van het vastgestelde budget geen tekortkoming oplevert.

6.4

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en naleving van het advertentiebeleid van de platforms ten aanzien van de door hem aangeleverde of goedgekeurde uitingen, proposities en claims. Afkeuring, beperking of schorsing van advertenties of accounts door een platform geeft geen recht op vermindering van de vergoeding, opschorting of ontbinding.

6.5

Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor ongeldige kliks, klikfraude, botverkeer, meetverschillen tussen platforms en analysetools, of voor storingen, wijzigingen en beleidsbeslissingen van platforms.

6.6

Schade van de opdrachtgever bestaande uit ondoelmatig besteed mediabudget komt uitsluitend voor vergoeding in aanmerking voor zover deze aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare fout van Online Klik B.V., en is beperkt tot ten hoogste het bedrag dat in een aaneengesloten periode van maximaal 30 dagen aantoonbaar ondoelmatig is besteed. Vergoeding geschiedt onverminderd en binnen de grenzen van de elders in deze voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.

6.7

Indien de opdrachtgever een platform of leverancier niet tijdig betaalt, is Online Klik B.V. gerechtigd de campagnes te pauzeren en de werkzaamheden op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en zonder dat de betalingsverplichting van de opdrachtgever vervalt.

6.8

Bij het einde van de overeenkomst draagt Online Klik B.V. het beheer van de accounts waarvan de opdrachtgever accounthouder is op eerste verzoek over, mits de opdrachtgever al zijn betalingsverplichtingen volledig is nagekomen. Door Online Klik B.V. ontwikkelde scripts, feeds, dashboards, modellen en overige hulpmiddelen worden niet overgedragen en blijven eigendom van Online Klik B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Contentcreatie, foto- en videoproducties

7.1

Ruw en onbewerkt materiaal, waaronder RAW-bestanden, onbewerkte opnamen, projectbestanden en overige bronbestanden, maakt geen deel uit van de levering. De opdrachtgever ontvangt uitsluitend het overeengekomen eindresultaat in de overeengekomen bestandsformaten. Levering van ruw materiaal vindt uitsluitend plaats indien dit schriftelijk is overeengekomen en tegen een aanvullende vergoeding.

7.2

De overeengekomen vergoeding heeft uitsluitend betrekking op de creatieve en technische werkzaamheden van Online Klik B.V., waaronder voorbereiding, opname, regie, montage en nabewerking. Productionele kosten en kosten van derden zijn daarin niet begrepen en komen voor rekening van de opdrachtgever, waaronder in ieder geval kosten van locatie, locatiehuur en vergunningen, modellen, acteurs, presentatoren en overig talent, styling, visagie, kleding, decor, rekwisieten, catering, reis- en verblijfkosten, alsmede licenties voor muziek, stockbeeld en lettertypen.

7.3

De opdrachtgever draagt zorg voor de beschikbaarheid van locatie, personen en producten op de overeengekomen opnamedag of opnamedagen en staat ervoor in dat alle benodigde toestemmingen zijn verkregen, waaronder de toestemming van in beeld gebrachte personen en van rechthebbenden op in beeld gebrachte werken, merken en eigendommen. De opdrachtgever vrijwaart Online Klik B.V. voor alle aanspraken van derden ter zake.

7.4

Het aantal feedbackrondes wordt uitdrukkelijk vermeld in het voorstel of de offerte. Onder een feedbackronde wordt verstaan een gebundelde en schriftelijke reactie van de opdrachtgever op een opgeleverde versie. Aanvullende feedbackrondes en wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden als meerwerk direct in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven. Indien de opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk reageert, geldt het opgeleverde als goedgekeurd.

7.5

Online Klik B.V. is gerechtigd het bronmateriaal zes maanden na oplevering te verwijderen, zonder voorafgaande waarschuwing en zonder daarvoor jegens de opdrachtgever aansprakelijk te zijn. Een verzoek tot levering van ruw materiaal als bedoeld in artikel 7.1 kan uitsluitend binnen deze termijn worden gedaan. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de archivering van het opgeleverde eindresultaat.

7.6

Online Klik B.V. is gerechtigd de in het kader van de overeenkomst gemaakte foto- en video-opnamen, alsmede het daaruit voortvloeiende eindresultaat, te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder portfolio, website, social media, presentaties, pitches en vakinhoudelijke publicaties. Dit recht blijft onverkort bestaan na het einde van de overeenkomst.

7.7

Indien een geplande opnamedag door de opdrachtgever wordt geannuleerd of verplaatst, is Online Klik B.V. gerechtigd 50% van de voor die dag overeengekomen vergoeding in rekening te brengen bij annulering of verplaatsing binnen zeven werkdagen voor de opnamedag, en 100% van die vergoeding bij annulering of verplaatsing binnen twee werkdagen voor de opnamedag. Reeds gemaakte kosten van derden komen in beide gevallen volledig voor rekening van de opdrachtgever. Indien de opnamen als gevolg van weersomstandigheden geen doorgang kunnen vinden, treden partijen in overleg over een nieuwe datum, waarbij reeds gemaakte kosten eveneens voor rekening van de opdrachtgever komen.

8. Duur en beëindiging

8.1

Het ontwikkelen van een nieuwe online marketing strategie door Online Klik B.V. voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. In een mondelinge of schriftelijke overeenkomst wordt een levertijd afgesproken voor het product.

8.2

Online Klik B.V. heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat derden onderhoud plegen of hebben gepleegd aan producten die door Online Klik B.V. onderhouden worden.

8.3

Online Klik B.V. heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Online Klik B.V. gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.

8.4

Online Klik B.V. heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, tot liquidatie of ontbinding is overgegaan, dan wel anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.

8.5

In geval een gebeurtenis als bedoeld in het voorgaande lid zich voordoet, zijn alle vorderingen van Online Klik B.V. uit hoofde van de betreffende overeenkomst of separate opdracht op opdrachtgever onmiddellijk en geheel opeisbaar. Online Klik B.V. zal in dat geval niet verplicht zijn de van opdrachtgever uit hoofde van de betreffende overeenkomst of separate opdracht(en) ontvangen betalingen geheel of gedeeltelijk te restitueren.

8.6

Een contract voor bepaalde tijd (bijvoorbeeld een trialperiode) wordt stilzwijgend verlengd naar een contract voor onbepaalde tijd, tenzij expliciet wordt aangegeven dat de opdracht definitief tot een einde komt.

8.7

Indien er sprake is van een contract voor onbepaalde tijd, geldt voor de opdrachtgever een opzegtermijn van drie volledige kalendermaanden, waarbij uitsluitend kan worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand. De opdrachtgever dient het beëindigen van het contract schriftelijk kenbaar te maken aan Online Klik B.V. De datum van ontvangst door Online Klik B.V. is bepalend voor de aanvang van de opzegtermijn.

8.8

Online Klik B.V. is gerechtigd een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee volledige kalendermaanden, tegen het einde van een kalendermaand, zonder tot enige schadevergoeding of vergoeding van gemaakte kosten gehouden te zijn.

8.9

Bij beëindiging van de overeenkomst, op welke grond dan ook, worden de tot en met de einddatum verrichte werkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening gebracht en blijft de opdrachtgever de over de opzegtermijn verschuldigde vergoedingen onverkort verschuldigd. Reeds gefactureerde en vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens voor zover Online Klik B.V. de daaraan ten grondslag liggende prestatie niet heeft verricht en dit haar is toe te rekenen.

9. Levering en levertijd

9.1

Online Klik B.V. gaat na ontvangst van de benodigde gegevens zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten.

9.2

Alle door Online Klik B.V. genoemde of overeengekomen levertijden en termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting van zijn verplichtingen, ontbinding van de overeenkomst of enige andere maatregel.

9.3

Mocht Online Klik B.V. onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan haar verplichtingen te voldoen, dan kan Online Klik B.V. uitsluitend schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Online Klik B.V. een redelijke termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen alsnog na te komen.

9.4

Door Online Klik B.V. gemaakte producten worden op een nader te specificeren wijze (papier en/of PDF-bestand via e-mail) aan de opdrachtgever verstrekt.

10. Overmacht

10.1

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan Online Klik B.V. is toe te rekenen, waaronder in ieder geval begrepen: storingen, uitval, beleids- en systeemwijzigingen, schorsingen en beperkingen aan de zijde van advertentie-, analyse- en hostingplatforms; het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen door toeleveranciers en andere ingeschakelde derden; cyberaanvallen, gijzelsoftware, datalekken en overige beveiligingsincidenten bij derden; uitval van internet-, telecommunicatie- of elektriciteitsvoorzieningen; brand, waterschade en natuurgeweld; werkstakingen en bedrijfsbezetting; ziekte, uitval of arbeidsongeschiktheid van sleutelpersoneel voor zover vervanging niet in redelijkheid mogelijk is; overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën, oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust.

10.2

Online Klik B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Online Klik B.V. als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Online Klik B.V. opgeschort.

10.3

In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Online Klik B.V. alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Eventuele reeds geleverde prestaties door Online Klik B.V. tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

10.4

Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet uitgevoerde gedeelte, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Hetgeen reeds is gepresteerd wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.

11. Prijzen

11.1

Alle geoffreerde en vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.

11.2

Online Klik B.V. is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek over het voorafgaande kalenderjaar. Een dergelijke indexering geeft de opdrachtgever geen recht op beëindiging van de overeenkomst.

11.3

Indien Online Klik B.V. de tarieven verhoogt met meer dan anderhalf maal het in het voorgaande lid bedoelde indexcijfer, dan wel, indien dat indexcijfer nihil of negatief is, met meer dan 3%, wordt dit minimaal 30 dagen van tevoren aan de opdrachtgever bekendgemaakt. De opdrachtgever is in dat geval gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de verhoging van kracht wordt.

12. Betaling

12.1

Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het uitvoeren van diensten tussen de opdrachtgever en Online Klik B.V. is overeengekomen, is de opdrachtgever betalingsverplicht. De opdrachtgever dient het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

12.2

Eenmalige projecten worden gefactureerd in twee termijnen: 50% van het overeengekomen bedrag wordt gefactureerd bij opdrachtverstrekking. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering. De betalingstermijn bedraagt in beide gevallen 14 dagen na factuurdatum.

12.3

Websiteprojecten worden gefactureerd in drie termijnen: 50% bij opdrachtverstrekking, 45% bij oplevering vanuit Online Klik B.V. en 5% bij livegang van de website. De betalingstermijn bedraagt in alle gevallen 14 dagen na factuurdatum.

12.4

In genoemde gevallen behoudt Online Klik B.V. zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.

12.5

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag waarop het verzuim intreedt, is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand geldt als een volledige maand.

12.6

Voorts is de opdrachtgever alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, welke worden vastgesteld op 15% van de openstaande hoofdsom met een minimum van € 250,-, te vermeerderen met BTW. Partijen wijken hiermee uitdrukkelijk af van het bepaalde in artikel 6:96 BW en van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. De gerechtelijke kosten, waaronder de daadwerkelijk door Online Klik B.V. gemaakte kosten van rechtsbijstand, komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever, ook voor zover deze een eventuele proceskostenveroordeling overschrijden.

12.7

Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, Online Klik B.V. hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Online Klik B.V. zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan moet worden. Een bezwaar tegen (een deel van) de factuur schort de betalingsverplichting ten aanzien van het niet betwiste deel niet op.

12.8

Indien Online Klik B.V. abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Online Klik B.V. het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.

12.9

De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen jegens Online Klik B.V. op te schorten, noch om enige vordering die hij op Online Klik B.V. meent te hebben te verrekenen met hetgeen hij aan Online Klik B.V. verschuldigd is, op welke grond dan ook.

12.10

De opdrachtgever wordt pas eigenaar van, dan wel verkrijgt pas het gebruiksrecht op, de geleverde goederen, diensten, adviesrapporten en campagnes vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Online Klik B.V. heeft voldaan. Tot dat moment blijven alle rechten daarop volledig bij Online Klik B.V. berusten.

13. Intellectuele eigendom

13.1

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Online Klik B.V. ontwikkelde of ter beschikking gestelde ideeën, concepten, (proef)ontwerpen, teksten, beeldmateriaal, campagnestructuren, biedstrategieën, scripts, modellen, dashboards, rapportages en overige werken berusten uitsluitend bij Online Klik B.V. of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. In dat laatste geval kan Online Klik B.V. daarvoor een afzonderlijke vergoeding bedingen.

13.2

Na volledige nakoming van al zijn verplichtingen jegens Online Klik B.V. verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de aan hem opgeleverde werken, uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn vervaardigd en uitsluitend ten behoeve van de eigen onderneming van de opdrachtgever. Zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is ieder gebruik van het opgeleverde niet toegestaan.

13.3

Het is de opdrachtgever niet toegestaan het door Online Klik B.V. vervaardigde materiaal te bewerken, te verveelvoudigen of te verwerken in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk is gemaakt, dan wel aan derden ter beschikking te stellen, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Online Klik B.V.

13.4

Bij iedere inbreuk op het in dit artikel bepaalde verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van driemaal de voor het betreffende werk gebruikelijke licentievergoeding, met een minimum van € 5.000 per inbreuk, te vermeerderen met € 500 voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt. Deze boete laat het recht van Online Klik B.V. op volledige schadevergoeding en op nakoming onverlet.

13.5

Online Klik B.V. behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

14. Aansprakelijkheid

14.1

Voor zover Online Klik B.V. bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Online Klik B.V. weinig of geen invloed kan uitoefenen, kan Online Klik B.V. op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Online Klik B.V. of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Online Klik B.V.

14.2

In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is de aansprakelijkheid van Online Klik B.V. beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal: (a) bij overeenkomsten met een looptijd: het bedrag dat in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de opdrachtgever is gefactureerd, exclusief BTW en exclusief doorbelaste mediabudgetten en kosten van derden; en (b) bij eenmalige opdrachten: het voor die opdracht overeengekomen bedrag, exclusief BTW. Dit maximum geldt per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt aangemerkt. De totale aansprakelijkheid van Online Klik B.V. bedraagt per kalenderjaar nimmer meer dan het bedrag dat in dat jaar aan de opdrachtgever is gefactureerd, exclusief BTW en exclusief doorbelaste mediabudgetten en kosten van derden.

14.3

Iedere aansprakelijkheid van Online Klik B.V. voor andere dan directe schade is uitgesloten, daaronder begrepen indirecte schade, gevolgschade, schade wegens gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade wegens verlies, verminking of onjuiste verwerking van gegevens.

14.4

De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Online Klik B.V. of van haar leidinggevende ondergeschikten.

14.5

Aansprakelijkheid van Online Klik B.V. ontstaat slechts indien de opdrachtgever Online Klik B.V. onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn stelt om de tekortkoming te herstellen, en Online Klik B.V. ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

14.6

Iedere aanspraak op schadevergoeding jegens Online Klik B.V. vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk bij Online Klik B.V. is gemeld, alsmede indien niet binnen twaalf maanden na die melding een rechtsvordering aanhangig is gemaakt.

14.7

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde of goedgekeurde teksten, afbeeldingen, foto- en videomateriaal, muziek, lettertypen, merken, handelsnamen, productinformatie, prijzen en claims te gebruiken en door Online Klik B.V. te laten gebruiken, dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden en dat deze niet in strijd zijn met de wet, waaronder de regelgeving inzake misleidende en vergelijkende reclame. De opdrachtgever vrijwaart Online Klik B.V. volledig voor alle aanspraken van derden, boetes, kosten van rechtsbijstand en overige schade die daaruit voortvloeien.

14.8

Opdrachtgever vrijwaart Online Klik B.V. voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen ter zake schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Online Klik B.V.

14.9

De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Online Klik B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

14.10

Online Klik B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht.

14.11

De opdrachtgever dient Online Klik B.V. terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Online Klik B.V. geleden schade.

14.12

Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht binnen de onderhouden accounts en producten in een kennelijke poging om deze te onderhouden.

14.13

Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening van derden die door haar worden ingeschakeld.

15. Buitengebruikstelling

15.1

Online Klik B.V. heeft het recht geleverde producten waar Online Klik B.V. de betaling voor draagt (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Online Klik B.V. niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Online Klik B.V. zal opdrachtgever vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Online Klik B.V. kan worden verlangd.

15.2

De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

15.3

Tot indienstelling wordt overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Online Klik B.V. gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen. Online Klik B.V. is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt door genoemde buitengebruikstelling of -beperking.

16. Overdracht van rechten en verplichtingen

16.1

Online Klik B.V. noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

17. Reclame

17.1

De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde diensten te melden aan Online Klik B.V., waarna Online Klik B.V. deze gebreken in overleg met opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Online Klik B.V. binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.

17.2

Bij doorlopende dienstverlening geldt een door Online Klik B.V. verstrekte rapportage, oplevering of factuur als goedgekeurd indien de opdrachtgever daartegen niet binnen veertien dagen na verzending schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.

18. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden

18.1

Online Klik B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

18.2

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

18.3

Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

18.4

Een actualisering van de lijst van subverwerkers, zoals opgenomen in Bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden, geldt niet als een wijziging van deze algemene voorwaarden en geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding als bedoeld in dit artikel.

19. Overig

19.1

Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Online Klik B.V. zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.

19.2

Online Klik B.V. is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en prestaties, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

20. Geheimhouding en wervingsverbod

20.1

Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de verstrekkende partij is medegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit, waaronder in ieder geval tarieven, offertes, campagnestructuren, biedstrategieën, scripts, modellen, dashboards, rapportages, klant- en prestatiegegevens en bedrijfsprocessen.

20.2

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is of buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar wordt, die rechtmatig van een derde is verkregen, of waarvan openbaarmaking is vereist op grond van een wettelijke plicht of een rechterlijke uitspraak.

20.3

De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst.

20.4

Het is de opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na het einde daarvan medewerkers van Online Klik B.V., alsmede door Online Klik B.V. ingeschakelde zelfstandigen, in dienst te nemen, anderszins direct of indirect voor zich te laten werken, of daartoe te benaderen met het oog op indiensttreding of samenwerking, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Online Klik B.V.

20.5

Bij overtreding van het in artikel 20.1 of artikel 20.4 bepaalde verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, te vermeerderen met € 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat het recht van Online Klik B.V. op volledige schadevergoeding en op nakoming onverlet.

21. Persoonsgegevens

21.1

Voor zover Online Klik B.V. bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de opdrachtgever, geldt de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Online Klik B.V. als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De daarvoor geldende afspraken zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die als Bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden is gevoegd en die integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Bij het ontbreken van een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gelden de bepalingen van dit artikel.

21.2

Online Klik B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en overeenkomstig de schriftelijke instructies van de opdrachtgever, treft passende technische en organisatorische maatregelen en verplicht de bij de verwerking betrokken personen tot geheimhouding.

21.3

De opdrachtgever verleent Online Klik B.V. algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers, waaronder de aanbieders van advertentie-, analyse-, e-mail- en hostingdiensten die voor de dienstverlening noodzakelijk zijn. De opdrachtgever erkent dat daarbij doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte kan plaatsvinden.

21.4

Online Klik B.V. informeert de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging over een inbreuk in verband met persoonsgegevens. De melding aan de toezichthouder en aan betrokkenen is een verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

21.5

Bijstand van Online Klik B.V. bij verzoeken van betrokkenen, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en audits wordt verleend tegen de op dat moment geldende tarieven. Een audit vindt ten hoogste eenmaal per kalenderjaar plaats, na redelijke aankondiging en op kosten van de opdrachtgever.

21.6

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij beschikt over een geldige grondslag voor de verwerking van de door hem aan Online Klik B.V. verstrekte of door Online Klik B.V. in zijn opdracht te verwerken persoonsgegevens, waaronder gegevens die worden geüpload naar advertentieplatforms ten behoeve van doelgroepen en publieksafstemming. De opdrachtgever is voorts verantwoordelijk voor de inrichting van zijn website ten aanzien van cookies, toestemming en consentbeheer. De opdrachtgever vrijwaart Online Klik B.V. voor alle aanspraken, boetes en kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van het in dit lid bepaalde.

22. Geschillenregeling en toepasselijk recht

22.1

Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Online Klik B.V. en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

22.2

Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

22.3

De Rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Online Klik B.V. het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.